Здравствуйте! Мы рады, что вы интересуетесь нашими товарами. Чтобы мы могли быстро и качественно ответить на ваш вопрос, а другим покупателям было полезно читать переписку, пожалуйста, соблюдайте несколько простых правил.

1. Содержание вопроса

По существу. Задавайте вопросы, касающиеся исключительно характеристик товара, его наличия на складе, размеров, материалов или условий доставки конкретного заказа.

Оформление. Старайтесь писать грамотно, без использования CAPS LOCK (ЗАГЛАВНЫХ БУКВ) и большого количества смайлов. Это облегчает чтение вопроса менеджером и другими посетителями.

2. Что не допускается (будет удалено или проигнорировано)

Модераторы магазина «Держава» оставляют за собой право не публиковать или удалять вопросы, которые содержат:

Оскорбления и грубость: Личные нападки на других покупателей, сотрудников магазина, производителей товара, а также нецензурная лексика (мат).

Спам и рекламу: Реклама других магазинов, сайтов, услуг, конкурентов или конкретных брендов, не имеющих отношения к товару.

Обсуждение цен и политики магазина: Претензии к ценам (если это не уточнение конкретной позиции), жалобы на сервис лучше направлять в отдельную ветку «Книга жалоб и предложений» или на почту info@derr.su Вопросы под товаром предназначены для уточнения свойств продукта.

Личные данные: Не публикуйте в открытом доступе свои пароли, номера кредитных карт, паспортные данные или коды подтверждения.

Пустые сообщения и флуд: Сообщения типа «аааа», «тест», а также многократное повторение одного и того же вопроса.

3. Персональные данные и конфиденциальность

Помните: раздел «Вопрос-Ответ» — это публичная область сайта. Если ваш вопрос касается конфиденциальной информации (номер вашего заказа, точный адрес доставки, личные данные), пожалуйста, не пишите их здесь. Воспользуйтесь формой обратной связи, онлайн-чатом или позвоните нам по телефону +7(499)350-20-30